A Prefeitura de Maricá solucionou mais de 78% das solicitações enviadas pelos moradores à Ouvidoria Geral do Município entre os meses de abril e junho de 2026. O balanço mostra a agilidade do órgão em atender a população, acolher sugestões e resolver as demandas de forma direta com os setores responsáveis.
No período analisado, 559 chamados abertos pelos moradores foram totalmente resolvidos e encerrados com resposta. Apenas 15% estão em andamento, aguardando análise técnica e retorno dos órgãos responsáveis.
“Cada manifestação recebida representa uma oportunidade de aprimorar a gestão e fortalecer os serviços oferecidos ao cidadão. Acompanhamos cada demanda, buscamos a resolutividade junto às secretarias municipais e atuamos como uma ponte entre o cidadão e a administração pública”, explicou a ouvidora-geral, Barbara Machado da Costa.
Para enviar solicitações, reclamações, denúncias, sugestões ou elogios, a população tem à disposição o telefone 156 (Call Center), o e-mail ouvidoria@marica.rj.gov.br e o atendimento via WhatsApp, pelos números (21) 99506-4638 (Ouvidoria) e (21) 99140-0674 (Alô Saúde). Quem preferir o atendimento presencial pode se dirigir aos polos do SIM (Centro e Itaipuaçu), que funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
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