A distribuição de panetones mofados virou alvo de denúncia contra o Plaza Shopping Niterói, localizado no Centro da cidade. Segundo um cliente, os produtos fazem parte da campanha de fidelidade de Natal. A queixa foi registrada na Vigilância Sanitária na última quinta-feira (12).
A campanha, que acontece de 5 a 24 de dezembro, oferece um panetone da marca Kopenhagen como brinde para clientes que realizam compras acima de R$ 500. No entanto, segundo o consultor Vítor Monteiro, de 37 anos, o problema teve início já no primeiro dia da promoção.
No dia 5, recebi o panetone da campanha. Quando abri, ele já estava mofado. Fiquei surpreso, mas não pude trocar, pois não havia outro disponível
Três dias consecutivos
No dia seguinte, Vítor retornou ao shopping para relatar o problema. De acordo com ele, foi oferecido outro panetone, mas, ao abri-lo, percebeu que também estava mofado. Já no dia 7, ao retirar um terceiro panetone, encontrou o mesmo problema.
Mesmo 10 dias após o início da campanha, os panetones ainda estavam mofados
“Durante três dias consecutivos, recebi panetones mofados. Tentei de todas as formas evitar que o Plaza continuasse a distribuir esses produtos, mas, mesmo assim, continuaram entregando. Fui obrigado a alertar as pessoas, pois, mesmo 10 dias após o início da campanha, os panetones ainda estavam mofados”, contou.
Campanha não foi paralisada, alega cliente
O cliente ainda afirmou que, na última segunda-feira (9), durante uma conversa com funcionários do Plaza, teria sido confirmada a existência de um lote de panetones comprometido. Ele foi informado de que cerca de 7 mil panetones foram encomendados, mas, mesmo assim, a campanha não foi paralisada.
“Estou frustrado e apreensivo, pois quem não verificou o produto pode ter consumido algo impróprio, o que representa um risco à saúde. Imaginem mais de 7 mil pessoas passando mal ou algo ainda pior… Tenho muitos amigos e uma família grande”, enfatizou Vítor.
Os brindes são entregues aos clientes mediante a apresentação de nota fiscal
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Regras da campanha
Os brindes são entregues aos clientes mediante a apresentação de suas notas fiscais no sistema da promoção. “Clientes 3 Estrelas” podem enviar uma nota fiscal de qualquer valor, enquanto “Clientes 2 Estrelas” devem acumular R$ 500 em notas fiscais.
Segundo Vítor, ele não foi o único a ser afetado pela situação. No sábado (14), uma amiga dele recebeu um panetone e, ao abrir, também encontrou o produto mofado. Até o momento, há relatos de pelo menos 15 panetones mofados, de acordo com o consultor.
O que diz o Plaza Shopping
Procurado pelo ENFOCO, o Plaza Shopping informou que prestou atendimento ao cliente e realizou a troca do produto.
“Os panetones da campanha de Natal estão armazenados em local adequado e de acordo com as orientações do fabricante, que já foi acionado e está acompanhando o caso. O shopping ressalta que não há comprometimento de nenhum lote e reforça o compromisso com a qualidade dos produtos e bem-estar dos clientes”, disse o empreendimento em nota.
A Vigilância Sanitária de Niterói também foi contatada, mas não forneceu atualizações sobre o andamento das investigações até a publicação da matéria.
